Частые вопросы

Вопросы

Популярное

У вас часы делятся?

Да, у нас первый час оплачивается полностью, далее делится по 30 минут.

Работаете ли вы с компаниями по безналичному расчету?

Да, работаем. Это основной вид сотрудничества с постоянными клиентами. Более подробную информацию вы можете узнать по телефону +7 (3952) 64-86-64.

Вы можете упаковать мне вещи?

Да, если потребуется. Купить подходящие материалы вы можете у нас.

Какой транспорт используется для перевозки? Он чистый?

Транспортировка имущества осуществляется в специализированных мебельных фургонах, оснащенных ремнями и креплениями для фиксации грузов. Фургоны чистые, подготовлены для перевозки мебели и вещей. В наш собственный автопарк входят автомобили марок Газель, Hyundai, Nissan, Fiat объемом от 9 до 20 м3.

Как узнать сколько грузчиков потребуется для переезда?

Чтобы определить предстоящий объем работ и количество грузчиков, следует вызвать специалиста для предварительной оценки переезда. Для перевозки имущества типовой квартиры из 1-2 комнат обычно хватает двоих специалистов.

Помогает ли водитель грузить вещи?

Да, такая услуга оплачивается отдельно. Оформляя заказ, не забудьте сообщить оператору обо всех своих пожеланиях для расчёта полной стоимости транспортировки.

Холодильник вы перевозите вертикально?

Да, наши автомобили позволяют вертикально перевозить холодильники высотой до 2,1 м.

В грузовике будет место для меня?

Да, мы предоставляем такую возможность. В стандартной грузовой машине имеется два пассажирских места.

Как заказать ваши услуги, если я нахожусь в другом городе?

Позвоните и сделайте заявку. Оператору обязательно сообщите, что вы находитесь в другом городе. Сделайте предоплату. По итогам работы с Вами свяжется наш менеджер.


Оплата

Как я могу оплатить за поездку?

Рассчитаться за наши услуги вы можете наличными через наших сотрудников, либо по безналичному расчету. Также принимаем оплату на мобильный банк “Сбербанк”.

С какого момента отсчитывается время выполнения заказа?

Отсчет начинается, когда машина пребывает на место погрузки, а останавливается после полного расчета с водителем.

Оплачивается ли время простоя в пробке?

Да, заказчик оплачивает всю поездку! Чтобы не попасть в пробку, вы можете проконсультироваться с нашим оператором по телефону по поводу загруженности дорог.

Постоянным клиентам предоставляются скидки?

Да, для постоянных клиентов мы делаем скидку 10% на услуги грузчиков.


Общие вопросы

Возможна ли перевозка детей на пассажирских местах грузового авто?

Да, на пассажирских местах вместе с родственниками могут быть перевезены дети от 12 лет.

Вы работаете ночью?

Да, в ночное время суток мы работаем по удвоенному тарифу. Если вам нужна перевозка ночью, то нужно заранее оставить заявку.

Занесут ли грузчики вещи в квартиру?

Грузчики поставят ваши вещи туда, куда вы скажете.

Как оставить отзыв о поездке?

Оставить свой отзыв вы можете на нашем сайте, в разделе Отзывы.

Как я могу оставить свою претензию и в какой срок она рассматривается?

Вы можете отправить письмо на электронную почту megavoz38@mail.ru с указанием полной информации о заказе. Срок рассмотрения претензии составляет 2 календарных дня.

Какую упаковку используют при переезде?

Обезопасить вещи от механических повреждений, грязи и посторонних запахов поможет транспортная упаковка. Небольшие предметы складывают в картонные коробки, предварительно обернув самые хрупкие из них воздушно-пузырчатой плёнкой. Для мебели и техники подойдёт вспененный полиэтилен. Упаковочный скотч незаменим при закреплении тары и подвижных частей крупных грузов, а стрейч-плёнка идеальна для объединения мелких деталей, защиты перин и подушек. Все необходимые для переезда материалы вы можете заказать у оператора «МегаВоз» по телефону.

Можно ли заказать перевозку одной вещи?

Да конечно. Для перевозки одного предмета мы предлагаем компактную грузовую машину Газель.

Можно ли перевозить домашних животных?

Да, на пассажирских местах грузовой машины могут ехать с хозяевами их кошки и собаки (в переноске).


Переезд

Возможно ли получить устную консультацию по расценкам и условиям переезда?

В рабочие часы вы всегда можете получить у наших операторов необходимые разъяснения. На телефонные звонки отвечают опытные сотрудники, готовые обсудить вопросы любой сложности.

Сколько будет стоить переезд квартиры?

Стоимость переезда зависит от трудоемкости работ и складывается из таких составляющих, как количество задействованных на вашем переезде специалистов нашей компании, упаковочных материалов и транспорта.

Обязательно ли выполнять разборку мебели перед тем, как переезжать?

Нет, не обязательно. Наши автомобили отлично приспособлены для перевозки мебели в любом виде. Но, если вы перевозите хрупкие сборные конструкции, занимающие много места в кузове, удобнее и безопаснее везти отдельные элементы.

Несут ли ваши сотрудники ответственность за случайную поломку мебели при переезде?

Да, наша компания принимает на себя все риски, связанные с повреждениями. Но такие случаи практически исключены ввиду грамотной организации работы и бережного отношения к мебели.

Как рассчитать стоимость офисного переезда?

Необходимо вызвать оценщика, который определит уровень сложности работ, необходимое количество упаковочных материалов и грузчиков, требуемую грузоподъемность автомобиля.

Нам требуется перевезти крупный офис, какую информацию для расчета нужно предоставить?

Точный перечень можно узнать у наших менеджеров. Если имеются сложности с оценкой тех или иных факторов, мы бесплатно направляем на объект оценщика.

Вдруг ваши сотрудники будут работать медленно?

Компания «МегаВоз» также как и вы заинтересована в быстром выполнении заказов. Грузчики работают под контролем опытных бригадиров, которые не дают сбиваться рабочему графику.

Можно ли заказать вывоз мусора после переезда?

Да, наши специалисты вывезут мусор из квартиры, офиса, с дачного участка или стройплощадки: строительные отходы, старую мебель, технику, и использованный упаковочный материал.


Задать вопрос

12 + 12 =